İade Politikası

NexusGuard'da ödeme sitenin kendisinden değil, Discord üzerinden alınır - bu yüzden iade süreci de klasik bir e-ticaret akışından farklı, insan onayına dayalı bir şekilde işler. Bu sayfa o sürecin nasıl işlediğini açıklar.

Bir paket seçip "Satın Al" dediğinde Discord sunucumuza yönlendirilirsin; orada bir talep (ticket) açarak ödemeni tamamlarsın. Ödeme onaylandıktan sonra bir site yöneticisi, seçtiğin planı ve süresini (örn. 1 ay, 3 ay) hesabına elle tanımlar. Bu andan itibaren plan aktif kabul edilir.

Bir iade talebin varsa, satın alımı yaptığın Discord ticket'ı üzerinden ya da yeni bir talep açarak bize ulaş. Talebini değerlendirebilmemiz için hangi paketi, ne zaman satın aldığını ve iade sebebini belirtmen yeterli.

Planın etkinleştirildiği tarihten itibaren ilk 48 saat içinde ve ilgili sunucuda ücretli plana özgü hiçbir tarama gerçekleştirilmediyse, talebin değerlendirmeye alınır ve genellikle tam iade yapılır.

48 saati geçen ya da plan kapsamında tarama yapılmış talepler tek tek incelenir; bu durumda kullanılan süreye/tarama sayısına orantılı kısmi bir iade önerebiliriz. Karar, her durumun kendi koşullarına göre bizim takdirimizdedir.

İade istemeden sadece ücretli planını sonlandırmak istiyorsan, bunu da Discord üzerinden talep edebilirsin - bir site yöneticisi planını anında Free'ye döndürür. Bu, kalan sürenin geri ödenmesi anlamına gelmez; yalnızca planın süresinden önce sona erdirilmesidir.

Hesap askıya alma ile sonuçlanan bir Kullanım Koşulları ihlali varsa (bkz. "Yasaklı Kullanım"), o hesaba bağlı hiçbir ödeme iade edilmez.

İade ve iptal talepleri yalnızca Discord sunucumuz üzerinden alınır.